Defensa del consumidor

1. Antes de pagar

• Verifica que la página muestre el nombre del creador correcto.
• Confirma el monto antes de continuar al checkout.
• Si el QR parece alterado, roto o sospechoso, no pagues y avisa al local o al creador.

2. Consultas sobre pagos

Para revisar una propina, necesitamos datos que permitan identificarla: fecha aproximada, monto, creador, email del pagador si fue informado, ID de pago de Mercado Pago o comprobante.

Si el problema corresponde al medio de pago, contracargo, tarjeta, billetera o acreditación, puede ser necesario gestionarlo también desde Mercado Pago.

3. Reclamos sobre datos o identidad

Si un creador, QR o perfil usa datos incorrectos, imágenes no autorizadas o genera confusión sobre quien recibe la propina, podes reportarlo para revisión.

Escribi a legal@qrpropina.com con la URL del QR o perfil y el motivo del reclamo.

4. Respuesta y seguimiento

Intentaremos responder las consultas en un plazo razonable, priorizando casos de seguridad, pagos duplicados, QR falsos o uso indebido de identidad.

Podemos solicitar información adicional para verificar la operación y proteger a creadores, pagadores y administradores.

5. Organismos públicos

Los usuarios conservan los derechos que les correspondan bajo la normativa aplicable, incluyendo canales de defensa del consumidor y proteccion de datos personales.